• Free shipping in the Netherlands
  • Order before 17:00, next day delivery
  • SS'21 DROP 3 NOW AVAILABLE

RETOUREN

Zijn de retourkosten voor eigen rekening?

Ja, de retourkosten zijn altijd voor de klant mits er anders wordt afgesproken. 

Wat is het retourtermijn?

Je hebt na ontvangst 14 dagen om je bestelling te retourneren. Let er wel op dat de items alleen teruggestuurd kunnen worden als ze niet gedragen zijn en met aangehecht kaartje. 

Zo retourneer je een artikel

Om een artikel te retourneren dien je de volgende stappen te volgen. 

  1. Vul dit retourformulier helemaal in.
  2. Knip de onderkant van dit formulier waar het retouradres op staat af.
  3. Plak de strook met het retouradres op de zak. (let op dit is geen antwoordnummer, voor de 

verzending dient de klant altijd zelf te betalen)

  1. Stop het artikel of artikelen die je wilt retourneren in de verzendzak of doos.
  2. Stop ook het ingevulde retourformulier in de verzendzak of doos.
  3. Maak de verzendzak of doos goed dicht.
  4. Kijk waar het dichtstbijzijnde Postnl, DHL of ander verzendpunt is, waar je dit pakket retour kan sturen

Retourvoorwaarden

Je kunt artikelen retourneren:

  • binnen 14 dagen na levering.
  • wanneer het artikel compleet, nieuw (geen vlekken en/of slijtage), ongedragen en - voor zover redelijkerwijs mogelijk - in de onbeschadigde originele verpakking en in elk geval deugdelijk verpakt met labels en (prijs)kaartjes nog aangehecht.
  • als de pakbon of een (kopie) van de factuur, of ander aankoopbewijs mee wordt gestuurd in de verpakking.

Er zijn artikelen die niet geretourneerd kunnen worden. Het gaat daarbij om:

  • Artikelen die vanwege hygiëne niet geretourneerd kunnen worden en verzegeld zijn verstuurd en waarvan de verzegeling is verbroken.

Bedenktijd

Wanneer je de bestelling ontvangt, controleer dan direct of alle artikelen onbeschadigd en compleet geleverd zijn. Is dit niet het geval, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice [email protected]

Bestel je op www.Equalité.nl, dan heb je een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment dat jij, of een aangewezen derde, het laatste artikel van de totale bestelling hebt ontvangt. Tijdens de bedenktijd dien je voorzichtig met de toegezonden artikelen om te gaan. In de bedenktermijn kun je beoordelen of je het/de artikel(en) wilt houden. Je mag het/de artikel(en) proberen/passen zoals je dat normaal gesproken ook in de winkel zou mogen. Zolang je niet besloten hebt het artikel daadwerkelijk te houden, mag je het niet gebruiken.

Geld terug

Wanneer je een artikel retourneert, wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontbinding terugbetaald via de wijze waarop je ook hebt betaald. Wij mogen hiermee echter wel wachten totdat de producten retour zijn ontvangen, of tot het moment dat u heeft aangetoond deze te hebben opgestuurd.